Multi-Tenant · Utilidades · IA

Utility Service App

Plataforma multi-tenant impulsada por IA para proveedores de agua, electricidad, gas, cable e internet — con facturación moderna, pagos, reportes de fallas y chatbot.

Utility Service App ofrece a los proveedores un backend seguro y configurable, además de una app moderna para personas usuarias. Cada tenant puede personalizar marca, zonas de cobertura y tarifas mientras comparte el mismo núcleo de plataforma y servicios de IA.

Categoría

Utilidades · Facturación & pagos · Reportes de fallas · SaaS multi-tenant

Compradores ideales

Empresas municipales, proveedores regionales, startups de energía y agencias gov-tech.

Diferenciales

Predicción de facturas con IA, detección de fraude, flujo de fallas y soporte con chatbot.

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Descripción general

Qué hace Utility Service App

Utility Service App conecta a proveedores de servicios y clientela en una plataforma multi-tenant unificada. Las personas usuarias pueden iniciar sesión con métodos modernos, consultar sus facturas, programar pagos y reportar fallas o fugas. Los proveedores configuran servicios, tarifas, zonas de cobertura y herramientas de IA desde un dashboard de administración.

Qué problema de negocio resuelve

Muchos portales de utilidades son sistemas legados con mala UX, poca automatización y sin IA. Esta app ofrece una experiencia móvil y web moderna que reduce volumen de soporte, mejora la cobranza y entrega analítica y señales de fraude sin tener que construir un stack nuevo por cada región.

Funciones clave

Auth, facturación, gestión de servicios y soporte con IA en una sola plataforma.

🔐 Autenticación & gestión de usuarios

Inicio de sesión con Google & Apple para onboarding sin fricción.
Autenticación por teléfono con códigos OTP.
Login con email/contraseña y 2FA opcional.
Acceso basado en roles: super admin, admin de tenant, soporte, cuadrilla, cliente.
Branding, dominios y zonas de cobertura por tenant.

💳 Facturación & pagos

Consulta de facturas abiertas, próximas y anteriores por servicio.
Pagos seguros via Stripe & PayPal (extensible a otros gateways).
Predicción de facturación con IA para anticipar cargos futuros.
Recordatorios automáticos de pago y notificaciones de vencimiento.
Soporte para tarifas por horario (peak/off-peak) y reglas de consumo.

🛰 Gestión de servicios & cobertura

Vista en mapa de zonas de cobertura y disponibilidad de servicios.
Personas usuarias pueden reportar fallas, fugas o problemas con foto & ubicación.
Admins crean y asignan órdenes de trabajo a cuadrillas.
Tracking de estado desde “Reportado” → “En progreso” → “Resuelto”.
Soporte para múltiples servicios (agua, energía, gas, cable, internet).

🤖 Chatbot & moderación con IA

Bot de soporte impulsado por IA con intents de facturación y fallas.
Etiquetado automático de conversaciones (facturación, soporte, quejas, fallas).
Filtro de spam y avisos automáticos ante abuso.
Escalamiento opcional a agentes humanos con contexto.
Historial de conversación ligado a cuentas y tickets.

Arquitectura & estructura de proyecto

App Flutter multi-tenant con Firebase y módulos de IA.

utility-service-app/
├─ lib/
│  ├─ auth/                     # Login, registro, 2FA, sesiones
│  ├─ tenants/                  # Config de tenants, branding, cobertura
│  ├─ billing/                  # Facturas, tarifas, predicciones
│  ├─ payments/                 # Integraciones Stripe/PayPal y recibos
│  ├─ services/                 # Servicios (agua, energía, gas, cable)
│  ├─ outages/                  # Reporte de fallas & órdenes de trabajo
│  ├─ chatbot/                  # Bot de soporte & moderación
│  ├─ notifications/            # Notificaciones push & alertas
│  ├─ analytics/                # Uso, facturación, fraude & desempeño
│  └─ shared/                   # UI kit, tema, modelos, utilidades
└─ functions/                   # Cloud Functions / lógica de servidor opcional

También puedes separar cada dominio en paquetes Flutter independientes para seguir una arquitectura basada en paquetes.

Stack tecnológico

Stack cloud-native para despliegues de utilidades y gov-tech.

Capa	Tecnología
Frontend	Flutter (Dart) para móvil y Flutter Web opcional para admin.
Backend	Firebase Auth, Firestore, Storage, Cloud Functions.
Pagos	Stripe & PayPal para facturación y pagos seguros.
Mapas	Google Maps Platform para cobertura y ubicación de fallas.
IA / ML	Predicción de facturas, detección de fraude y modelos NLP para chatbot.

Inicio rápido (dev)

Levanta Utility Service App en local con un setup estándar de Flutter + Firebase.

# Clonar el repo
git clone https://github.com/YOUR_ORG/utility-service-app.git
cd utility-service-app

# Instalar dependencias
flutter pub get

# Ejecutar la app
flutter run

Seguridad & cumplimiento

Control de acceso basado en roles (RBAC) para admins, staff y clientela.
2FA opcional para cuentas de alto privilegio.
Detección de fraude y alertas de anomalías impulsadas por IA.
Reglas estrictas de Firestore con aislamiento por tenant.
Tráfico cifrado (HTTPS) y políticas de retención configurables.

¿Interesado en Utility Service App?

Cuéntanos tu caso de uso (empresa municipal, proveedor regional, SaaS multi-tenant, etc.) y te enviaremos un briefing técnico y opciones de licenciamiento.